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        南方网> 江门新闻

        赞!蓬江区税务“娘子军”获广东省三八红旗集体

        2019-03-14 10:49 来源:江门日报 黎禹君 ?#25628;?#20426;

        ????纳税服务大厅日均人流量超1200人次,平均业务量达1266笔/天;第一时间组建“妇女突击队?#20445;?#22812;以继日、主动加班加点,以最快的速度、最高的效率打赢“营改增”攻坚?#20581;?#19968;直以来,国家税务总局江门市蓬江区税务局第一税务分局的朵朵“税花?#20445;?#22312;激浪中前行,不畏艰险,不惧困苦。

        ????据了解,该税务分局是征收一线的办税服务厅,主要负责组织蓬江区区直约5万多户企业的税费征收工作。在这里,女性工作人员有102名,占全体人员的76.70%,是一支名副其实的税务“娘子军”。她们在平?#36130;?#36890;的工作岗位中,齐心协力,兢兢业业地耕?#28504;?#25910;事业。

        ????近日,该分局被评为广东省三八红旗集体,用真诚和汗水谱写税务“娘子军”新篇章。

        ????解决高峰期拥堵难题

        ????记者近日走进?#34892;?#25919;服务?#34892;模?#34028;江区税务局第一税务分局的工作人员正在电脑面前忙碌着,用热情、耐心的态度服务每位群众。

        ????据了解,该分局全面落实纳税服务工作规范,?#20013;?#24320;展“便民办税春风行动?#20445;?#24432;显了巾帼文明风采,为优化蓬江区税收营商环境和民生?#32435;?#20316;出积极贡献。秉承打铁还需自身硬的态度,她们一直致力于修炼内功提本领。每月23日下午,是办税服务厅全体人员集中学习培训时间。“培训由业务骨干担任讲师,讲解相关税收政策和文件,拓展税收基础知识,以不断提高办税服务厅岗位人员的业务能力和综合素质水平,为纳税人提供更高效、更便捷的办税服务,从而提升服务质量和纳税人满意度。”该税务分局相关负责人表示。此外,该分局注重通过多种举措,提升服务效能。?#28909;紓?#20511;助“互联网+税务”春风,创新研发“I—TAX”智能导税?#25945;?#21644;使用“二次叫号”模式,使办税提速超过30%,解决了高峰期拥堵难题。

        ????如何让生硬文?#30452;?#26684;更?#35270;?#21150;税员需求?在多年征收一线的工作中,办税厅人员?#27735;?#29645;思索出了好办法。“就是像推销员那样让办税员先开口说出办税需求?#24247;模?#22914;办税员为新办企业首次办理涉税事项,我首?#28909;?#24773;赞赏他们,解除他们的焦虑,再根据企业的需要辅导他们。”?#27735;?#29645;说。多年来耐?#21335;?#33268;的服务经验,使?#27735;?#29645;成为了年青税务干?#24247;摹?#22909;榜样”“好老师?#20445;?#26356;是纳税人贴心的“好大姐”。

        蓬江区税务局第一税务分局工作人员耐?#21335;?#33268;地辅导纳税人填写表格。

        ????为纳税人提供最优质服务

        ????敢打敢拼,坚持奉献精神,是这个集体成员的“共性”。据悉,该分局全天“开足马力”为纳税?#31246;?#29702;涉税事项,并通过延时服务为纳税人提供最优质服务。当中,也涌现出许多动人事迹,换来纳税人满意的笑脸和内心的敬意。

        ????日前,该分局个体办税服务厅收到了纳税人张女士送来的两束鲜花。“眼看快到下班时间了,?#21335;?#30528;明天肯定不能回乡了。没想到她们主动加班直至帮我办完业务。我实在太感激了,她?#21069;?#20102;我的大忙。”张女士对办税厅人员及时解决了她的困难,以及细心和体贴的延时办税服务表示?#34892;弧?/p>

        ????张女士是外地人,2018年11月,她在本地办理了个体工商户营业执照,由于老家有?#31508;?#38656;处理,便急忙去办理注销业务。初次上门办理税务事宜,不熟悉业务流程,在被告知有逾期申报违规事项?#21019;?#29702;完毕时,张女士害怕影响第二天回乡行程,格外焦急。此时,办税厅人员曾菁苑和陈凤英了解详细情况后,一边耐?#21335;?#22905;解释,一边?#38505;?#32454;致地查询申报记?#21152;?#26399;情况,加班加点辅导办结了行政处罚和税务注销事项,让她次日能安心回乡。

        ????近年来,该分局还?#32676;?#34987;评为江门市三八红旗集体、江门市直机关作风建设优秀服务窗口、江门?#23567;?#38738;年文明号”、广东省巾帼文明岗、全国税务系统“先进集体”、全国百佳国税地税合作县级示范区。在2017年全国税务工作会议上被国家税务总局授予“各省(区、市)税务局先进集体”称号,是江门市税务系统首次获得该荣誉的窗口单位。

        ????该税务分局相关负责人表示:“我们将继续打造‘放管服’升级版,不断创新服务举措,优化税务营商环境,提升纳税服务质量,以实际行动展现新机构新服务,新作为新形象,让纳税人的‘满意’像花儿一样开遍蓬江香满城。”

        编辑: 潘晓晨

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